Colgamos cada duda en dos o tres frases, sin remitirte a otro sitio ni pedirte contraseñas.
registro¿Dónde pido que me cierren la cuenta?+
Basta con pedirlo al equipo de atención y la cuenta queda cerrada sin coste alguno. Si sigues jugando no podrás recuperarla, así que valora antes una pausa temporal. Con la baja tramitada no recibirás más promociones de Spinrollz Casino.
registro¿Cuándo me van a verificar la identidad?+
Nunca se pide contraseña: basta tu correo electrónico y nombre completo. La verificación documental completa ronda las veintiocho horas desde que envías el DNI o pasaporte, el justificante de domicilio y la captura del método de pago. Durante ese plazo el equipo revisa y confirma por correo.
registro¿Qué ocurre al pedir mis datos personales?+
Cuando solicitas copia o borrado de datos, el equipo de privacidad responde en un plazo máximo de un mes. Recibirás un correo con la información solicitada o con el motivo si alguna parte debe conservarse por obligación legal. La baja no se ejecuta al instante si hay pagos pendientes.
registro¿Cuándo se emitió la licencia del casino?+
La licencia ALSI-118985 la concede la Anjouan Offshore Finance Authority, con número de compañía 283850. Spinrollz Casino LLC opera desde Hombo Road, Mutsamudu. Al entrar en España lo hace bajo esa autorización extranjera, no ante un regulador español.
registro¿Qué pasa si mi queja sigue sin solución?+
Cuando la contestación no te sirve, escala por escrito a
[email protected] con el histórico del caso. Ahí se revisa de nuevo y se te da una respuesta razonada. Si tampoco te convence, puedes acudir a la Anjouan Offshore Finance Authority como regulador del operador.
registro¿Por qué no me contestan en castellano?+
Por qué te atienden en español, inglés, alemán y francés: el turno se asigna según el idioma de tu consulta. Escribir desde el principio en castellano agiliza todo, porque evitas esperas de traducción. El teléfono +34 913 772 864 también atiende en idioma español.
registro¿Cuándo hay atención si escribo de noche?+
Cuando marcas de madrugada o en domingo también hay alguien al otro lado, porque el servicio funciona todos los días del año. El chat tarda unos tres minutos de media y la línea +34 913 772 864 otros tres. El correo
[email protected] suele contestar en veinticuatro horas.